灵境潮玩隐私政策
灵境潮玩隐私政策
版本：2026.07.24（创世赛季版）
更新及生效日期：2026年7月24日
个人信息处理者：吉林星动网络科技有限公司
重要提示
我们重视您的个人信息和隐私安全。本政策说明灵境潮玩 App、网页、创世赛季、实体卡履约及相关服务如何收集、使用、保存、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使权利。
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，不会因为您拒绝提供非基本功能所需的个人信息而拒绝您使用不依赖该信息的基本功能。涉及身份证件信息等敏感个人信息、相册权限或向第三方提供信息时，我们会根据法律要求进行显著提示并取得必要授权。
一、适用范围
1. 本政策适用于吉林星动网络科技有限公司运营的灵境潮玩 App、网页、创世赛季及其账号、客服、订单、实体卡、物流和互动玩法服务。
2. 第三方网站、支付工具、应用商店、物流服务或其他独立服务由相应第三方独立处理信息的，适用其隐私规则。我们会在接入场景中尽量明确说明。
二、我们处理的信息及用途
1. 账号与登录信息
为注册、登录、找回密码、验证账号和保障安全，我们处理手机号码、短信验证码验证结果、账号 ID、公开用户 ID、密码摘要、登录时间、登录 IP、登录设备和会话记录。我们不会以明文保存您的登录密码。
2. 实名认证信息
在实名认证场景，我们处理姓名、身份证件号码、认证状态、认证时间、第三方核验请求编号及必要的风控记录。姓名和身份证件号码属于敏感个人信息，仅用于身份核验、防止重复认证、满足合规要求和处理争议。
实名认证使用阿里云身份二要素核验服务。我们会向该服务提供完成核验所必要的姓名和身份证件号码，并接收核验结果。拒绝实名认证不影响不依赖实名的浏览功能，但可能无法使用依法或基于安全需要必须实名的功能。
3. 个人资料与头像
当您设置昵称、头像时，我们处理您主动填写的昵称和上传的头像图片。仅在您主动选择“从相册选择”时申请相册或照片访问权限；拒绝授权不影响使用默认头像及其他不依赖相册的功能。
头像、昵称和公开用户 ID可能在卡藏、排行榜、店长展示、邀请关系、仙缘赠礼收件人确认等必要场景向其他用户展示。请勿在昵称或头像中包含身份证号、联系方式等不必要的敏感信息。
4. 创世赛季玩法与账户记录
为提供宝匣、卡牌、派遣、领取、升级、觉醒、续能、铸造、材料兑换、小游戏、排行、邀请和仙缘赠礼服务，我们处理灵蕴及三司材料余额与流水、宝匣来源及开启记录、卡牌及成长状态、派遣与领取记录、玩法选择与结算记录、兑换及手续费记录、赠礼收发记录、邀请关系与奖励记录、规则版本、业务单号、幂等标识和异常复核记录。
上述记录用于展示结果、避免重复扣减或重复发放、对账、处理投诉、反作弊和恢复异常。面向普通用户的页面不会主动展示仅供审计使用的内部校验字段。
5. 实体卡、订单与物流信息
为完成实体卡提货、发货、签收、售后和编码激活，我们处理订单号、提货状态、收件人姓名、手机号码、收货地址、快递公司、物流单号、物流状态、实体卡批次、编码使用状态、数字权益领取方式和时间。
当您选择提前领取数字权益时，我们还会记录协议版本、协议校验值、勾选确认时间、领取结果、关联订单和必要的设备、IP及审计信息，用于证明您的真实选择、防止同一订单重复领取及处理售后争议。
我们会将完成配送所必要的收件人姓名、手机号码和地址提供给承运或物流服务商。其不得将信息用于配送之外的目的。
6. 店长与联系信息
店长申请和服务需要处理实名状态、公开用户 ID、邀请条件、质押或资格记录、库存、分配记录、服务状态，以及店长主动填写的微信号、QQ 号。经店长主动提交并开启展示后，登录用户可在商城的店长展示场景查看相应联系方式。
7. 客服、投诉与售后信息
当您咨询、投诉、反馈或申请售后时，我们处理您提供的联系方式、问题描述、图片或附件、订单和物流信息、聊天或工单记录及处理结果，用于核实问题、联系您和履行售后义务。
8. 支付与退款信息
当平台开放支付时，我们处理订单金额、支付渠道、支付状态、商户订单号、第三方交易号和退款状态。支付密码、完整银行卡号等由支付机构处理，我们不会获取或保存。
9. 设备、网络和安全日志
为保障服务稳定、安全登录、防止作弊和排查故障，我们可能处理设备类型、操作系统、App 或网页版本、浏览器类型、网络类型、IP 地址、用户代理、设备侧业务标识、接口请求时间、错误日志和安全事件记录。
除非实现具体功能所必需并另行取得授权，我们不会仅为广告画像而强制收集通讯录、精确位置、麦克风、相机或与服务无关的设备标识。
10. Cookie 和本地存储
网页或 App WebView 可能使用 Cookie、本地存储或会话标识保持登录状态、保存必要偏好和保障安全。您可通过浏览器或系统设置清理，但清理后可能需要重新登录。
三、权限调用说明
1. 相册或照片：仅在您主动上传头像、反馈凭证或保存客服二维码时调用。
2. 相机：仅在页面明确提供扫码或拍摄功能且您主动使用时调用；未开放此功能时不调用。
3. 通知：用于订单、物流、活动或安全提醒；您可在系统设置中关闭。
4. 网络：用于登录、读取服务端数据、提交操作和获取更新，是联网服务的必要权限。
5. 对于非必要权限，拒绝或撤回授权不会影响其他不依赖该权限的功能。不同系统的权限名称和关闭路径可能不同，请以设备设置为准。
四、我们处理个人信息的依据
我们会根据具体场景，基于取得您的同意、订立和履行您作为一方当事人的合同所必需、履行法定义务、应对突发公共卫生事件或紧急保护自然人的生命健康和财产安全、在合理范围内处理您自行公开的信息，以及法律法规规定的其他依据处理个人信息。
对敏感个人信息，我们仅在具有特定目的、充分必要并采取严格保护措施时处理，并按法律要求告知必要性及对您权益的影响。
五、信息委托处理、共享与公开
1. 我们不会出售您的个人信息，也不会将个人信息用于未经说明的现金交易、征信或金融营销。
2. 为提供服务，我们可能委托或向以下接收方提供必要信息：
（1）阿里云短信服务：手机号码、短信模板及发送状态，用于发送验证码和必要通知；
（2）阿里云身份核验服务：姓名、身份证件号码及核验请求信息，用于二要素实名认证；
（3）承运和物流服务商：收件人、手机号码、地址、订单配送备注，用于发货、查询和售后；
（4）支付机构：订单号、金额、支付渠道及必要回调信息，用于支付、退款和对账；
（5）云计算、存储、安全和运维服务商：在受托范围内处理保障系统运行所需的数据；
（6）苹果 App Store、安卓应用分发渠道或系统服务：按其平台规则处理下载、更新、崩溃或订阅相关信息。
3. 我们会与受托方约定处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施和双方责任，并对其处理活动进行监督。
4. 除依法依规、履行合同所必需或取得您的单独同意外，我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息。
5. 排行榜、店长展示等公开展示仅限实现该功能必要的信息。身份证件号码、详细收货地址、完整手机号、实体卡编码和内部审计字段不会在公开页面展示。
6. 如发生合并、分立、重组、资产转让或运营主体变更，我们会告知接收方名称和联系方式，并要求其继续受本政策约束；处理目的或方式改变时，将依法重新取得同意。
六、信息保存地点与期限
1. 我们在中华人民共和国境内收集的个人信息原则上存储在境内。当前如无另行告知，不进行个人信息跨境提供。
2. 我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存个人信息，但法律法规、监管要求、诉讼时效、争议处理或安全审计要求另有规定的除外。
3. 商品和服务信息、订单、支付、物流、退换货和售后等交易信息，自交易完成之日起依法至少保存三年；存在未结争议、售后或监管要求的，保存至相应事项处理完毕。
4. 实名认证、协议确认、资产账本、反作弊和安全日志按履行法定义务、证明交易与处理争议所必要的期限保存。超过期限后，我们将删除或匿名化处理。
5. 账号注销不等于立即删除依法必须保存的交易和审计记录。保存期内，这些记录将被限制用于法定义务、安全审计和争议处理。
七、我们如何保护信息
1. 我们采取访问控制、传输加密、密码摘要、权限隔离、操作审计、备份、异常监控和必要的脱敏措施保护个人信息。
2. 对实体卡编码、身份证件信息、地址、手机号和账本记录实施更严格的访问控制，后台人员仅在岗位所需范围内访问并留存操作记录。
3. 若发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失，我们将依法采取补救措施，并按规定向有关部门报告、向可能受影响的个人告知。
4. 互联网环境不存在绝对安全。请勿向他人泄露短信验证码、密码、实体卡编码或完整身份证件信息，不要在非官方页面提交上述信息。
八、您的权利
1. 查询与复制：您可在“我的”、订单、流水、邀请、赠礼和卡藏等页面查询相关记录，也可通过客服申请查询或复制依法可提供的个人信息。
2. 更正与补充：您可修改昵称、头像、地址等信息；无法自行修改的，可联系客服。
3. 删除：在处理目的已实现、保存期限届满、处理行为违法、您撤回同意且无其他处理依据等法定情形下，您可申请删除。
4. 撤回同意：您可通过系统权限设置撤回相册、相机、通知等授权，或联系客服撤回其他基于同意的处理。撤回不影响撤回前基于同意已进行处理的效力。
5. 注销账号：您可在“我的—设置—账号注销”发起申请。为保护账号及未完成订单安全，我们可能先核验身份并提示处理未结事项。
6. 限制或拒绝处理：对不依赖同意的法定处理或履行合同所必需的处理，撤回同意可能不适用；您仍可依法提出解释、限制或异议请求。
7. 已故用户近亲属可在法律规定范围内，为自身合法、正当利益对相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，另有安排的除外。
8. 为防止冒用，我们可能在响应请求前核验身份。我们将在法律规定期限内处理；如决定不予处理，会说明理由及投诉渠道。
九、未成年人个人信息保护
1. 未满十八周岁的用户应在监护人陪同下阅读本政策并使用服务。涉及购买、实体卡提货、实名或其他重要操作时，应取得监护人同意。
2. 对不满十四周岁未成年人的个人信息，我们将按照儿童个人信息保护要求处理，并在适用时取得监护人同意。
3. 如监护人发现未成年人未经同意向我们提供信息，可联系客服申请核实、删除或采取其他保护措施。
十、政策更新
1. 因功能、处理目的、信息类型、第三方服务或法律要求变化，我们可能更新本政策。
2. 发生重大变化时，我们将通过弹窗、公告、站内信或其他显著方式通知。依法需要重新取得同意或单独同意的，我们会在继续处理前另行取得。
3. 您可在“我的—设置—隐私政策”查看当前版本和更新时间。
十一、联系我们与投诉
1. 个人信息处理者：吉林星动网络科技有限公司
2. 客服与隐私请求邮箱：ljcw@xingdongwl.top
3. 备用联系邮箱：jlsccly@163.com
4. 联系地址：吉林省辽源市东丰县东丰镇鹿乡大街97号六合福C2号楼门企108室
5. 您也可通过 App“我的—客服与反馈”提交请求。若您认为我们的处理行为侵害您的合法权益，可向履行个人信息保护职责的部门投诉举报，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。